一. 做必须做的事

* 搞清楚谁是你的客户！
* 客户和领导交待的事，要及时回复，要有结果（结果、解决方案、有时间点的计划、存在问题、需要的帮助）
* 完成任务，支持业务部门和内部客户，完成与业务捆绑的考核指标(KPI) 
* 专业化、职业化，遵循公司和部门的工作流程
* 不拖后腿

二. 做能做的事

* 交流：了解客户需求，了解同伴做事意义，了解同伴能力；让客户和同伴了解你，你所做事情的意义、进展、成果，还有你的能力
* 善用交流手段：想一想是走过去，还是IM，还是打电话，还是Email，还是开会；是开大会，还是开小会？
* 主动做事：发挥主动，想客户所未想，但避免孤军深入
* 向同伴多走一步！向同伴伸出你的手！使流程真正运转起来，不互相踢皮球
* 做小事，不做“大事”：控制做事的复杂性，滚雪球地做事。先做自己能做的；再做少数人配合做的事；让对方看到利益后，最后推动最难推动的环节。让大家知道“跟着你有肉吃” 
* 做广交朋友的事：做自己不费很大力气，但同伴或兄弟部门有好处的事
* 做“无人地带”的事情：做没人做、你能做、并且有意义的事
* 做团队能做的事：自己所在团队能做的事；兄弟部门有好处的事、能做的事(兄弟部门不麻烦的事) 
* 提升自身能力和团队能力：内部自我培训，相互学习；实战中学习，及时总结，并分享给大家(也可提升“江湖地位”) 

三. 创造条件做以前不能做的事

* 自己先行一小步：用实例培训团队和兄弟部门；从前面拉兄弟们一把
* 1+1>2：发挥群体智慧，加强团队协同，“三个臭皮匠能顶诸葛亮” 
* 双赢合作：做需要双方努力的事，和兄弟部门，和合作伙伴。多想想对对方有什么好处
* 借用专家和优秀人才的大脑，专家在内也在外(外部比如海内上有一批脑力过剩的IT人)，但注意保守公司秘密

四. 不做没意义的事，不做没效率的事

* 不无谓焦虑。事情分三类：你能控制的，你能影响的，你不能影响的。你不能影响的事，把它们当作你做事的边界条件，“带着镣铐跳舞”。
* 不横加指责。在指责对方前，先想想自己PG干不干净 而要建设性提出改进建议；给对方的改进性建议最好当作礼物，悄悄送给对方；而且“送礼”之前，多想想会不会让对方没面子，想想对方收不收“礼”。如果估计对方不收“礼”，那就闭嘴。
* 不踢皮球。问题可能是对方的问题，但首先是团队的问题，团队的问题就是你的问题。这时想想你能如何帮助解决这个问题，向同伴伸出你的手！
* 不制造“垃圾信息”。发Email时，想想谁应该回复你，想想谁应该知情；应该回复你的，告诉对方你要什么结果，应该知情的，明确告诉他/她你想让他/她知道什么。招集会议前，想想谁是讨论者、谁是旁听者，控制会议规模；记住大家都很忙，记住“人多嘴杂”。

中国在元朝烧制了青花瓷后，又向西向传播到西亚。
它们把蓝色的素雅烧制在雪白的瓶子上，以一种瓷器的形态呈现为独立的艺术品。

青花瓷的收藏者，今天看到西亚的贵族在中国早期的青花瓷茶壶上嵌入银制的壶盖并用铁链把它拴在壶把上时，承认它是一种优雅的补妆。

白银与瓷器的这种强行兼容，是一种符号增值行为。在天然温润的瓷器之上，打上了今天看起来冰冷的手工业印迹，宣示着一种艺术改造的主权。对于部落式的游牧文明而言，这样的改造意在提供对农业文明友好的界面。

瓷器与银器毫不相干的结合，代表着两种农业与游牧文化看起来不和谐的解释。丝绸之路上这样的自然传播，在近代突然加快。

作为一种媒介，当交通工具突然把两个毫不相干部的空间联系在一起时，文化的时间累积落差在短暂的时间中，足以让落后民族失魂落魄。近代的殖民地文化进程中，堪称样本的是印度的部落首领。他们第一次拿到英国的工业化产品——来福枪时，最独特的做法是把珍贵的红宝石嵌在枪身上，努力要把它变成自己部落文明“开化”的艺术品。

青花瓷与白银的结合，红宝石与来福枪的捆绑，都是两个时间上差别巨大的文明，在空间突然打通后，所做出的文化回应。在后来的工业时代与当下正在经历的信息文明中，这样未曾预料到的嫁结执行着同样的原理。只有看到这一点，才能对正在演变的大众文化现象给以特别的兼容与宽容。

2、卢浮宫与玻璃

在未曾预料的文化嫁结中，法国历史提供给的研究样本要超过其他国家。

作为农业大国，艾菲尔铁塔第一次出现在天主教石头建筑的丛林中时，引起的批评要比印度人对于来福枪纯朴的文化改造要尖锐。
在工业革命后期，铁路作为一种社会改造的媒介动荡了法国的自耕农梦想后，钢铁是一种强力的视觉破坏者与改造者。

印象主义画作时代，艾菲尔铁塔的是先锋信息的携带者；今天，西欧告别了工业化后，这座巴黎的地标性建筑已经完全是怀旧的媒介了。其间一百年，作为一种先锋信息，它的估值从这个城市不断赚取的旅游收入上可以算出一个可观的数字。

由此可以计算，50年后，鸟巢给北京这样一座城市将带来多么可观的收入。

最正面的交锋在卢浮宫，这一点，法国比意大利和英国在文化策略上更为宽容。贝聿铭把一个玻璃金字塔嫁结在卢浮宫的石头建筑上时，正像阿拉伯人把白银嵌套在中国青花瓷上。

在保守主义者看来，这样完全不兼容的强行嫁结是文化上的挑衅。这种讨论与其说是一个建筑文化语境，不如说是一种媒介语境。明亮的玻璃与暗淡的石头因为质地的对冲而达到平衡，玻璃金字塔给卢浮宫的增值是它自身包含的明亮与单纯。

玻璃包含有这样一种信息，当两种不同时间代表的材料杂交时，其震撼的文化核爆力迅速转化成为信息，信息增值的过程就是经济增值的过程。

一如100多年前，艾菲尔铁塔的钢铁包含的这种信息增值过程。在互联网时代，当文化与货币都以信息符号方式流动的进修，这样的财富生产模式会看得越来越明显。

英国牛津有一座老式石头建筑钣店，因为玻璃而提升了附加值。它在改造中，玻璃对冲了石头的幽暗，并为旧房子做了一次现代粉饰。成为社会名流喜欢下塌的高档酒店。

在这一语境下，“现代”不是那些对全球化怒气冲冲的左派斥责的政治概念，而是一个不折不扣的实用信息概念，完全是我们传媒研究者讨论的基础概念。

上述研究语语境下，“现代”都是信息递增的过程，是对冲旧介质并激活其能量的东西。

3、文化的嫁结符号

自1960年以来，电子媒介的调整传播催生了大量的亚文化群体，以此来对冲统一的电视的手法，切出来的大众文化世界。

一等1990年代互联网出现后，信息的加速度全球内爆，令亚文化本身的演变如癌变一样不可控制。
互联网、电视、手机的多重杂交关系，内爆了一个同步感知一切空间与时间的新生活。
这样震撼的文化部落化过程中，文化嫁结是对冲信息内爆震撼的缓冲器。这样的平衡术，麦克卢汉在50年前已经预料到了，但直到他去逝的时候，绝对没有想到会有互联网模拟的包括商业模式与文化范式在内的虚拟世界。

2006年，英国发达的杂志业中只创办了两本杂志，都是关于纹身的。更早的时候，戴耳钉成为欧美青年人像1960年代追求摇滚乐一样的新时尚。更多的年轻人把铁器装饰在棉布的衣服上。

人类学研究者早已注意到，非洲与澳洲的原始部落里，纹身与身体穿刺金属，是他们最早在没有时间概念的时代，艺术化生存的一种自由方式。在空间与时间的均衡不断被打破的近代第一次工业全球化、当下的信息全球化中，亚文化是空间概念的抗争，艺术化嫁结肉体与金属，是对于时间加速度的抗争。

互联网加速度传播催生的文化正在重新让我们的青年人部落化。在过去十几年中，以两种介质的快速嫁结成为对冲时间与空间一体化的一个反向力量。没有这种力量，人们的内心不知会受到多么严酷的冲击。

我们用文化的嫁结理念给未来写一首歌曲，以终结这一章节。歌曲这样唱道：

你还没有明白!
你有没有明白?

银盖套在东方的青花上,
红宝石嵌在杀人的来福枪上.

铁塔就在圣母的店堂边,
玻璃金字塔就在蒙那丽莎的画像前.

鸟蛋下在了紫禁城的前面,
鸟巢就在禁城的后面.

铁链拴在了牛仔裤上，
铁环扎进了他们的嘴唇里。

假泪珠悄悄贴在眼上，
晒伤妆堂然画在脸上。

……